Atendimento e comunicação com clientes

• Nenhum conhecimento prévio é necessário

• Já estar atendendo (ou pretender atender) clientes como freelancer

Uma comunicação clara ajuda a alinhar expectativas desde a proposta até a entrega final. O curso apresenta práticas para elaborar briefings, registrar decisões e tratar revisões e mudanças de escopo com profissionalismo.

Do primeiro contato ao pós-projeto. Você vai aprender a fazer o primeiro contato com uma proposta que realmente abre portas, a conduzir um briefing eficaz para entender antes de executar, a gerenciar revisões, mudanças de escopo e conflitos com profissionalismo, e a fechar cada projeto com uma entrega e um relacionamento pós-projeto que trazem o cliente de volta.

Comunicação como diferencial competitivo. Ideal para freelancers que perdem propostas por falta de clareza, para quem enfrenta desgaste em revisões e mudanças de escopo, e para quem quer transformar clientes eventuais em clientes recorrentes.

• Freelancers que perdem propostas por falta de clareza na comunicação

• Prestadores que enfrentam dificuldades com revisões e mudanças de escopo

• Quem quer transformar clientes eventuais em clientes recorrentes