Normas de Avaliação
As avaliações de serviços são essenciais para garantir a melhoria contínua e a satisfação dos usuários. Na iservapp, valorizamos a opinião de todos os usuários para ajudar a comunidade a encontrar os melhores profissionais e serviços. A seguir, apresentamos um guia sobre como preencher a avaliação e a importância de cuidar das palavras na avaliação escrita.
Importância da Avaliação
As avaliações ajudam outros usuários a fazerem escolhas certas e proporcionam aos profissionais feedbacks valiosos para aprimorarem seus serviços, além de potencializar o perfil do prestador. Quando você escreve uma avaliação, está contribuindo para a construção de uma comunidade mais transparente e eficiente.
Passo a Passo
Ao finalizar um serviço contratado pela iservapp, ambas as partes — contratante e profissional — receberão uma solicitação de avaliação. O processo funciona da seguinte forma:
- Conclusão do serviço
- Após a confirmação de encerramento do serviço, o sistema exibirá automaticamente o formulário de avaliação para o contratante e para o profissional.
- Avaliação por estrelas em 5 critérios
- O avaliador responderá a 5 perguntas, atribuindo de 1 a 5 estrelas a cada uma delas.
- Cada pergunta aborda um aspecto específico da experiência, como pontualidade, qualidade, comunicação, entre outros.
- Se necessário, clique em (Limpar) para redefinir a escolha de uma pergunta antes de confirmar.
- Cálculo da nota final
- A média das 5 respostas gera a nota final daquela avaliação.
- Essa nota é registrada no perfil do avaliado — seja o profissional ou o contratante — e contribui para a sua reputação na plataforma.
- Avaliação mútua
- O processo é recíproco: o contratante avalia o profissional e o profissional avalia o contratante.
- Ambos os perfis acumulam avaliações ao longo do tempo, promovendo transparência e confiança em toda a comunidade iservapp.
Observações
Ao escrever a sua avaliação é fundamental:
- Ser Respeitoso: utilize uma linguagem educada e respeitosa, mesmo se estiver apontando áreas de melhoria.
- Ser Relevante: foque em aspectos específicos da sua experiência que são relevantes para outros usuários.
- Ser Honesto: descreva a sua experiência de forma verdadeira, evitando exageros ou omissões importantes.